Manual de uso

Guía para clientes de Radar Local. Puedes imprimir esta página o guardarla como PDF desde el navegador (Imprimir / PDF).

1. Qué es Radar Local

Radar Local te muestra qué se está diciendo de ti (o de tu comuna, negocio o figura pública) en medios y redes, y te entrega un resumen claro para actuar a tiempo.

2. Primeros pasos

Cómo entrar

1. Abre el panel (en local suele ser http://127.0.0.1:8000/).
2. En Iniciar sesión, escribe tu correo y contraseña.
3. Pulsa el botón Entrar.
4. Si es tu primera vez y aún no hay administrador del sistema, verás también Crear superadmin inicial (solo instalación nueva).

Banner rojo «DATOS DE DEMOSTRACIÓN»

Si ves ese aviso:

• Estás en modo Simulado en la pestaña Recolección, o tienes menciones generadas de prueba.
• No uses esos datos como evidencia operativa ni para informes oficiales.
• Para datos reales (fuentes gratuitas RSS / Google News): en Recolección elige modo Real y pulsa Recolectar ahora.

Tu primer reporte (resumen rápido)

1. Pestaña Keywords → elige el cliente → agrega al menos una palabra clave → Agregar.
2. Pestaña Recolección → mismo cliente → modo Simulado (para probar) o Real → Recolectar ahora.
3. Pestaña Reportes → elige cliente, Tipo (Semanal / Diario / Mensual), Periodo (Ventana móvil recomendado) → Generar reporte.
4. Descarga el PDF desde la lista de reportes generados.

3. Guías cortas por tipo de cliente

4. Cómo leer el dashboard de Métricas

Entra a la pestaña Métricas, elige el cliente y un periodo (chips Últimos 7 días, Últimos 30 días, Mes calendario o Personalizado). Luego Actualizar o usa los filtros globales y Aplicar.

5. Cómo usar los filtros

La barra Filtros del dashboard aparece al abrir Métricas o Menciones.

Ejemplo: «Quiero ver solo lo negativo de la última semana en Instagram».

1. Ve a Métricas.
2. En el chip de periodo, elige Últimos 7 días.
3. En Cliente (filtro global), selecciona tu organización.
4. En Plataforma, elige Instagram.
5. En Sentimiento, elige Negativo.
6. Pulsa Aplicar (o cambia los selects: plataforma/sentimiento/cliente refrescan solos).
7. Revisa el KPI, los gráficos y la nube; abre Menciones para la lista filtrada.
8. La URL del navegador guarda el estado: puedes copiar el link y compartirlo con tu equipo.

6. Privacidad (en simple)

• Por defecto no guardamos el nombre ni el usuario de quien publicó el comentario o post.
• En el texto, datos personales detectables (nombres, mails, teléfonos, RUT) se tachan / anonimizan antes de analizar y reportar.
• La nube de palabras se arma solo con ese texto ya limpio.
• Por qué les conviene: monitorean el tema y el tono sin armar una base de vecinos o clientes identificables. Eso alinea el producto con la lógica de protección de datos en Chile y evita que el panel se use como “lista de personas”.

7. Preguntas frecuentes

¿Es en tiempo real?

No. El diseño es de reportes y recolección periódica (manual o automática cada cierto intervalo), no un muro en vivo tipo red social.

¿Por qué veo menos menciones de las que esperaba?

Puede ser el periodo (ventana móvil vs calendario), filtros activos, keywords demasiado específicas, o fuentes gratis (RSS/Google News) que no cubren todo lo que diría una red de pago. Revisa también si estás en modo simulado.

¿Cómo cambio la frecuencia de mis reportes?

Pestaña Automatización → elige cliente → activa Reporte automático → elige tipo (diario/semanal/mensual) y Periodo del reporte auto → Guardar.

¿Qué hago si dejo de recibir el reporte por correo?

Confirma el campo Email contacto del cliente, que Enviar email esté activo en automatización, y revisa spam. En Automatización puedes usar la prueba de correo si está disponible.

¿Qué significa que la suscripción esté «en mora»?

Un cobro falló. Hay un plazo de gracia; si no se regulariza, el acceso al panel se suspende (no se borran tus datos). Al pagar, se reactiva.

¿Puedo usar esto como mesa de ayuda para responder vecinos?

No. Es monitoreo y reportes, no bandeja de entrada ni respuestas públicas.

¿Los reportes PDF con DEMO son oficiales?

No. Llevan la marca DATOS DE DEMOSTRACIÓN a propósito para no confundirlos con operativos.

Cómo darse de alta (registro público)

1. Abre /register (página de registro público; en local: http://127.0.0.1:8000/register).
2. Completa: nombre del negocio, email, contraseña y plan.
3. Confirma el envío del formulario de alta.
4. Revisa tu correo y completa la verificación de email (enlace o token según el flujo mostrado en pantalla / register_done).
5. Hasta verificar, el alta queda pendiente: no tendrás tenant activo todavía.
6. Después de verificar, continúa con el pago (siguiente sección).

Cómo suscribirse y pagar (Flow)

1. Tras el registro y la verificación de email, inicia el pago desde el flujo público (start-payment / pantalla que indica «pagar»).
2. Serás llevado al checkout de Flow (o a la pantalla mock de pago si el sistema está en modo prueba FLOW_MOCK).
3. Completa el pago con los datos que indique Flow.
4. Si el pago es exitoso, el sistema crea el cliente (Tenant), el usuario ADMIN y la suscripción en estado ACTIVE. Ya puedes iniciar sesión en el panel.
5. Si el pago falla, la suscripción puede quedar PAST_DUE (en mora) con un plazo de gracia.
6. Si pasa el plazo de gracia sin pago, el estado pasa a SUSPENDED: no podrás entrar al panel, pero no se borran keywords, menciones ni reportes.
7. Al regularizar el pago, la suscripción vuelve a ACTIVE y recuperas el acceso.

Cómo agregar palabras clave (keywords)

1. Inicia sesión en el panel.
2. Abre la pestaña Keywords.
3. En Cliente, elige tu organización.
4. Escribe la palabra o frase en el campo de alta (por ejemplo: el nombre de tu marca, un tema o el nombre de una persona pública que quieras seguir).
5. Pulsa Agregar (botón de agregar keyword de esa pestaña).
6. Confirma que aparece en la tabla de keywords del cliente.
7. Repite para cada término que quieras monitorear (respeta el máximo de tu plan).

Cómo agregar una cuenta monitoreada

Importante: hoy esta sección solo registra la cuenta — todavía ninguna plataforma social (X, Instagram, Facebook, YouTube) recolecta contenido automáticamente a partir de una cuenta específica. La recolección real de Radar Local funciona hoy por palabras clave (Keywords), no por cuenta. Agregar una cuenta acá la deja lista para cuando se active el conector correspondiente.

1. Ve a la pestaña Cuentas.
2. Selecciona el Cliente.
3. Indica la plataforma y el @usuario.
4. Pulsa el botón de agregar cuenta de esa pantalla.

Sobre Instagram y Facebook en particular: Meta (dueña de ambas) no permite que ninguna app externa lea el contenido de una cuenta personal, ni siquiera con el permiso del dueño — es una restricción de la plataforma, no de Radar Local. Para que algún día se pueda monitorear una cuenta de Instagram o Facebook (incluso la tuya propia), esa cuenta debe estar configurada como Empresa o Creador (gratis, se cambia en la configuración de la cuenta) y su dueño debe autorizar la conexión mediante el inicio de sesión oficial de Meta — no basta con escribir el nombre de usuario acá.

Reportes manuales y automáticos

Generar un reporte manualmente

1. Pestaña Reportes.
2. Cliente: elige el tenant.
3. Tipo: Diario, Semanal o Mensual.
4. Periodo: Ventana móvil (default), Calendario o Personalizado (completa Desde / Hasta si aplica).
5. Opcional: Enviar email → Sí.
6. Pulsa Generar reporte.
7. Cuando termine, descarga el PDF desde la lista de reportes de esa misma pestaña.

Configurar reporte automático

1. Pestaña Automatización.
2. Elige el Cliente y pulsa cargar estado si hace falta (Cargar / btnLoadAuto).
3. Activa recolección y/o Reporte automático.
4. Elige el tipo de reporte y el Periodo del reporte auto (ventana móvil o calendario).
5. Configura hora y si se envía email.
6. Pulsa Guardar.
7. El programador interno revisa periódicamente (ciclo del servidor); no necesitas tener el navegador abierto en tu PC de oficina si el sistema está hosteado.

Cómo agregar un usuario adicional

1. Pestaña Usuarios.
2. Selecciona el Cliente (tenant).
3. Completa email y contraseña del nuevo usuario.
4. Elige el rol: ADMIN (administra el tenant) o VIEWER (solo consulta, según permisos del sistema).
5. Pulsa el botón de alta de usuario (Agregar / btnAddUser).
6. El nuevo usuario entra por la misma pantalla de Iniciar sesión con su email y contraseña.

Cómo exportar datos a CSV

1. Ve a Métricas.
2. Selecciona cliente y periodo (y filtros si quieres).
3. Pulsa Exportar CSV.
4. El archivo se descarga con el detalle exportable del periodo (menciones / campos expuestos por la API de exportación).